Estivemos no maior evento de IA agentica do ecossistema Salesforce, como patrocinadores Navigator. Aqui está o nosso relato honesto do que aconteceu, o que mudou e o que isso significa para empresas brasileiras.
Um evento histórico para o ecossistema Salesforce no Brasil
No dia 13 de maio, o Expo Transamerica recebeu o Agentforce World Tour em São Paulo. Não foi mais um evento de tecnologia. Foi o momento em que a IA agentica entrou definitivamente na agenda estratégica das empresas brasileiras.
A Levora estava lá, não como espectadora, mas como patrocinadora do evento pela primeira vez.
Com 8 anos de atuação no ecossistema Salesforce e mais de 70 projetos entregues, temos acompanhado de perto as transformações do mercado. Mas o Agentforce World Tour marcou um antes e um depois. Este post é o nosso relato: o que vimos, o que aprendemos e o que isso muda para empresas que trabalham com Salesforce no Brasil.
O que é o Agentforce e por que este evento importa
O Agentforce é a plataforma da Salesforce para criação de agentes de IA autônomos: sistemas capazes de trabalhar junto com equipes humanas, tomar decisões em tempo real e personalizar interações com clientes sem depender de comandos manuais a cada etapa.
O World Tour reúne keynotes, demos ao vivo, sessões técnicas e conversas entre quem está construindo o futuro com essa tecnologia. Pela primeira vez, chegou a São Paulo com esse formato — o que por si só é um sinal claro de que o Brasil ocupa um lugar relevante na expansão da Salesforce na América Latina.
| O debate já não é mais “se implementar” IA agentica. A pergunta que toda empresa precisa responder agora é: “como implementar bem e com quem”. |
O que a Levora viveu no evento
Como patrocinadores Navigator, tivemos acesso a conversas que raramente acontecem em formatos convencionais com clientes, prospects, parceiros e especialistas da própria Salesforce. Três aprendizados se destacaram:
1. IA agentica não é futuro, já é presente
As demos ao vivo não deixaram margem para dúvida: empresas que já integraram agentes Agentforce às suas operações estão colhendo ganhos reais em produtividade, velocidade de atendimento e personalização em escala. O estágio de “piloto experimental” está sendo superado, o que vimos foram casos de uso em produção.
2. O mercado brasileiro está mais maduro do que parece
As conversas ao longo do dia revelaram um ecossistema brasileiro mais sofisticado do que muitas análises externas costumam reconhecer. Empresas de SaaS, educação, serviços B2B e tecnologia estão buscando ativamente soluções que integrem marketing, vendas e atendimento com inteligência, não apenas automatizar tarefas isoladas.
3. Implementação bem feita é o fator decisivo
Um dos temas mais recorrentes nas conversas do evento foi a frustração com implementações que não entregam resultado. Configurar o Salesforce não é o mesmo que transformar como um negócio opera. Essa distinção — que é o centro da forma de trabalhar da Levora — apareceu em quase todas as conversas que tivemos. O evento confirmou o que já praticamos: tecnologia sozinha não transforma negócios.
O que toda empresa precisa saber sobre IA agentica agora
Se você está avaliando como o Agentforce pode impactar sua operação, estes são os pontos fundamentais:
☑ Agentes de IA operam dentro do Salesforce — não substituem o CRM, potencializam o que já está configurado
☑ O ROI depende diretamente da qualidade da implementação e da organização dos dados no CRM
☑ Empresas com processos bem estruturados no Salesforce estão mais preparadas para adotar IA agentica com segurança e velocidade
☑ A integração entre marketing, vendas e atendimento é pré-requisito para que os agentes funcionem com eficiência real
☑ Ter um Parceiro Salesforce certificado ao lado da implementação reduz retrabalho, acelera resultados e protege o investimento
Próximo passo: transforme o que viu em resultados reais
| O Agentforce despertou interesse, mas você ainda não sabe por onde começar?É exatamente para isso que a Levora existe.Com 8 anos de experiência, mais de 70 projetos entregues e parceria Select com a Salesforce, ajudamos empresas a estruturar operações comerciais que crescem de verdade — não apenas a configurar ferramentas.Fale com nossa equipe → |
Perguntas frequentes sobre Agentforce
O Agentforce é adequado para PMEs ou só para grandes empresas?
O Agentforce escala conforme a maturidade da operação. Empresas de médio porte com processos bem estruturados no Salesforce têm obtido resultados expressivos. O tamanho da empresa importa menos do que a organização dos dados e fluxos no CRM.
Preciso ter o Salesforce já implementado para usar o Agentforce?
Sim. O Agentforce opera sobre os dados e processos já existentes no Salesforce. Por isso, a qualidade da implementação original é decisiva para o sucesso dos agentes. Uma base mal estruturada limita diretamente o que a IA consegue entregar.
O que a Levora faz de diferente em uma implementação Salesforce?
A Levora atua como parceira estratégica de crescimento, não apenas como executora técnica. Antes de qualquer implementação, entendemos o negócio — processos, metas, gargalos. Isso garante que o Salesforce seja configurado para a realidade da empresa, e não o contrário.
Como dar o primeiro passo com Agentforce?
O ponto de partida é um diagnóstico da operação atual no Salesforce. Nossa equipe mapeia o estado atual e identifica quais processos têm maior potencial de ganho com IA agentica — antes de qualquer investimento em tecnologia adicional.
Qual é a diferença entre o Agentforce e outras soluções de IA do mercado?
O Agentforce é nativo ao ecossistema Salesforce: ele acessa dados de CRM, histórico de clientes, fluxos de automação e integrações já existentes — sem necessidade de construir uma camada de dados separada. Para empresas que já operam com Salesforce, isso representa uma vantagem significativa em velocidade de implementação e confiabilidade dos resultados.